En SARNAVIK preparamos cada pedido procurando que las viseras, sombreros, gorros, gorras y boinas lleguen correctamente protegidos y dentro del plazo estimado.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos entregas exclusivamente en España peninsular.
No efectuamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos situados fuera de España.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. Este periodo comprende la comprobación del pedido, la preparación del producto y su entrega al transportista.
3. Tiempo de transporte
Una vez finalizada la preparación, el transporte tarda aproximadamente entre 8 y 15 días laborables.
El plazo total estimado, sumando preparación y transporte, es de 9 a 18 días laborables. Los fines de semana y días festivos no se contabilizan como días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de SARNAVIK.
4. Gastos de envío
Los pedidos inferiores a 86,83 € tienen un coste de envío de 6,62 €.
Los pedidos por un importe igual o superior a 86,83 € disfrutan de envío gratuito.
El importe aplicable se muestra antes de finalizar la compra. Los precios incluyen los impuestos, aranceles y costes de importación aplicables, por lo que no se solicitarán cargos de importación adicionales no indicados durante la compra.
5. Empresas de transporte
Los pedidos pueden enviarse mediante DHL Express, UPS o FedEx.
La empresa utilizada se determina según el destino, las características del paquete y la disponibilidad del servicio. La elección de un transportista concreto no está garantizada.
6. Protección de los productos
Los sombreros, gorras y demás productos se preparan utilizando un embalaje apropiado para proteger su forma durante el transporte.
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete antes de desechar el embalaje.
7. Seguimiento
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible, que podrá incluir el número de pedido, el transportista y el número de seguimiento.
También podrá consultar el estado del pedido en la página de seguimiento de SARNAVIK introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra y el número de pedido correspondiente.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con un envío:
Correo electrónico: onlinesupport@sarnavik.com
Teléfono: +1 (252) 272-6384
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora peninsular española (CET/CEST). El servicio permanece cerrado los días festivos.
Para conocer el procedimiento aplicable cuando un paquete no puede entregarse, consulta la Política de Entrega.